中國的企業(yè)從計劃經(jīng)濟無品牌意識步入到了重視品牌。企業(yè)對品牌戰(zhàn)略的選擇是為了更有效地分配企業(yè)資源,獲得更多利益。針對不同需求用戶群的品牌定位,配以正確品牌戰(zhàn)略,企業(yè)的才能在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展。巴諾書店是以圖書銷售為核心業(yè)務的連鎖書店,擁有先進的經(jīng)營管理機制、規(guī)模龐大的書店系統(tǒng)、完善的服務體系和銷售渠道,是美國圖書零售市場上無可替代的領軍企業(yè);而星巴克在全球擁有超過32000家門店,是世界首屈一指的專業(yè)咖啡烘焙商和零售商。巴諾書店與星巴克品牌定位分別是什么?下面對巴諾書店和星巴克品牌定位進行分析。
巴諾書店品牌定位:社區(qū)書店
巴諾公司是圖書零售領域較早引入企業(yè)形象系統(tǒng)的公司,對自身品牌定位有著很好的把握,它將明確定位作為公司準確定位的前提,幫助自身確定清晰的品牌戰(zhàn)略框架。其中差異化定位的策略,幫助巴諾書店凸顯其特色經(jīng)營優(yōu)勢。
1、為了能直接面對讀者,其所屬的連鎖書店開設到每個居民區(qū)。同時在風格和功能上注意與所在的社區(qū)相協(xié)調(diào),把社區(qū)書店的發(fā)展目標定位為社區(qū)的文化中心。
2、除了塑造書店獨特的形象外,在不影響連鎖書店圖書零售的基礎上,增加了核心顧客感興趣的DVD和報刊等產(chǎn)品。同時保持公司整體統(tǒng)一的品牌識別系統(tǒng),根據(jù)地理位置、人文環(huán)境等因素差異,以特色書店作為補充,更準確針對有特定需求的購書者提供服務。
3、在日常出售圖書之余,巴諾書店還會根據(jù)社區(qū)的文化興趣,舉辦相應的促銷和公關活動。不定期安排簽名售書、讀書討論會、專題晚會等,與社區(qū)居民建立密切的感情聯(lián)系。
上世紀90年代中期,巴諾書店達到了登峰造極的地步,融入美國人的社區(qū)文化和生活之中,成為了讀者購書的主要渠道。就像巴諾公司經(jīng)營章程中所倡導的為讀者在“任何時間、任何地點,提供任何需要的書籍”專業(yè)書店形象鮮明,個性突出。
而從“星巴克”這一品牌名稱上,就可以清晰地明確其目標市場的定位:不是普通的大眾,而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領。
星巴克品牌定位:精品咖啡專賣店
星巴克品牌定位為什么能在咖啡市場上獨占鰲頭?其品牌戰(zhàn)略都以它所獨有的針對性、全局性、協(xié)調(diào)性、適應性發(fā)揮著不可替代的作用。
1、星巴克在選址上,多位于靠近社會精英分子的區(qū)域。因為定位與精品咖啡專賣店,所以星巴克開店的位置堅持在符合精品的客層,比如金融大樓或是世貿(mào)中心就是開店的好地方。
2、精致化為主。針對消費水平較高的白領這個市場區(qū)隔,星巴克品牌定位提供最高品質(zhì)的現(xiàn)煮咖啡以及相關的外圍產(chǎn)品,比如咖啡豆、咖啡沖泡器具以及各式搭配高點等等。
3、以“最高品質(zhì)的咖啡塑造獨特的人文精神,讓消費者感覺到咖啡香味與精神上的解放”為號召,營造了一個以休閑為導向、讓人感到有別于辦公室和家庭的舒適空間。
4、在嗅覺和味覺上,星巴克品牌定位以其獨創(chuàng)的“星巴克”式烘焙法來烘焙咖啡豆,以提供消費者不同于即溶咖啡和罐裝咖啡口味的重烘焙咖啡來刺激消費者的味覺感受。同時禁止員工使用香水,堅決杜絕化學香精的調(diào)味咖啡豆和不賣熱食等氣味重的口味,以保證室內(nèi)空間濃郁純正的咖啡濃香。
以星巴克品牌定位戰(zhàn)略更深的層面來看,巴諾書店和星巴克的營銷并不像肯德基、麥當勞一樣以產(chǎn)品為主,而是將營銷重點放在品牌形象上,通過產(chǎn)品情景教育和對特定人群的強關聯(lián),讓品牌與感性概念產(chǎn)生聯(lián)系,提升品牌溢價。