對科顏氏品牌戰(zhàn)略定位案例分析,與Origins或者其他歐萊雅線下品牌不同的是,科顏氏營銷策劃沿襲了藥店的傳統(tǒng),會對客人提供免費咨詢服務(wù),而且還會提供小樣讓客人先試,所以感覺服務(wù)比其他品牌周到。于是,我們看到的白大褂制服、人體骨骼、一排小抽屜的收銀臺、紅磚墻、按功能分類的產(chǎn)品擺放方式、藥房柜臺化的產(chǎn)品陳列、簡單產(chǎn)品包裝等等這些共同的元素,勾勒出品牌最初始的那個感覺——起家于社區(qū)的小藥店。這種感覺在中高端百貨中,顯得差異化十足,令人印象深刻。
科顏氏品牌定位:“簡樸”的高檔護膚
在品牌誕生158年后,2009年,科顏氏進入中國,在這個市場,它的品牌戰(zhàn)略定位延續(xù)并固化了差異化的產(chǎn)品特質(zhì)。
1、更藥房的形象
科顏氏每一家門店的“骨頭先生”所彰顯的品牌理念是:以制藥理念生產(chǎn)專業(yè)高效的護膚與護發(fā)產(chǎn)品,始終秉承藥房傳統(tǒng),每一個產(chǎn)品和配方,都以應(yīng)對皮膚需求或解決皮膚問題為首要目標。
與科顏氏品牌戰(zhàn)略定位案例分析相類似的,應(yīng)該是理膚泉、薇姿等藥妝;與后者相比,科顏氏有獨立的百貨專柜定位,使得它有更大的空間去彰顯自己的藥房品牌文化。
2、簡潔的產(chǎn)品包裝
科顏氏不做任何過度包裝,這在護膚品品牌中特別難得。最大限度應(yīng)用可回收材料,堅持簡潔環(huán)保理念,這點應(yīng)該是“藥房”形象的延續(xù)。
一般高端護膚品都用包裝來彰顯高端性,而科顏氏品牌戰(zhàn)略定位案例分析得出的是:如何讓包裝與品牌定位一致?如何才能使包裝樸素簡潔又不低端?
3、做不打廣告的贏家
沒有廣告對大型品牌來說似乎是一件不可思議的事情。但科顏氏可謂是“以新搏舊”、“以小博大”,從不在電視、地鐵等做過平面廣告,而是在某篇文章或者某個論壇閑逛發(fā)現(xiàn)每個人都在提起這個名字,更多的是閨蜜們的熱心推薦。這些就是科顏氏的廣告,科顏氏是將“口碑”當做廣告來做的品牌。
科顏氏品牌沒有明星代言,他的市場營銷手段都是圍繞著“口碑”這一中心展開的。他們沒有平面廣告,但是雜志上會有他們的軟文;他們沒有新品發(fā)布會,但是會有慈善活動或者舉措將他們的產(chǎn)品帶出……在網(wǎng)絡(luò)這個可以和消費者互動的平臺上,他們投入大量的精力,官方微博的建設(shè)讓他們有了更多和消費者交互的平臺,搜索引擎的優(yōu)化讓消費者們更容易找到他們,無數(shù)的舉措才構(gòu)建了一個沒有廣告的品牌,而且借著口碑的聚集效應(yīng)蒸蒸日上的發(fā)展。
4、Special渠道:傳統(tǒng)+特別傳統(tǒng)渠道+電商
科顏氏高端的品牌定位,導致開始專柜的條件苛刻,所以旅游零售渠道成為了科顏氏的又一個實體渠道。除了傳統(tǒng)的機場專柜,科顏氏還在上海虹橋2號火車站開了柜臺。
在非常擁擠的火車站設(shè)立了一個形象非常好的柜臺。這樣可以更大程度的覆蓋人群,引入更多的新興消費者。
線上渠道是科顏氏的顯著特色。盡管科顏氏相關(guān)負責人對《成功營銷》記者表示這不是為網(wǎng)上無授權(quán)的代購壓力所迫,但是淘寶上龐大的日流水量讓哪個品牌主管都不能坐視不理。更何況,即使是在美國,電商也是科顏氏非常好的銷售渠道。在第三方調(diào)研中,科顏氏品牌是線上非常強大的品牌,很多女孩子會在網(wǎng)絡(luò)上討論這個品牌,而科顏氏的官網(wǎng)銷售渠道,也是同類品牌中做得最好的。
今年至今,科顏氏官網(wǎng)及在線商城在自有渠道銷量第一。這要歸功于2013年開始,科顏氏官網(wǎng)迎來的多次后臺優(yōu)化。其中包括優(yōu)化結(jié)賬流程,增加快速購買通道,同時開發(fā)了手機網(wǎng)站。最終我們成功地將官網(wǎng)整體轉(zhuǎn)換率大幅提高。
對科顏氏品牌戰(zhàn)略定位案例分析,科顏氏在一二線城市中高檔百貨開設(shè)的傳統(tǒng)柜臺渠道,主要起到維護高端品牌形象、全面體驗感及傳統(tǒng)顧客維護作用;商旅渠道——覆蓋更多目標消費者;電商渠道——包括科顏氏官網(wǎng)商城及銀泰網(wǎng)、百盛網(wǎng)、奢妍美官網(wǎng)商城、王府井商城,完成接觸更廣泛市場、提升整體銷量的任務(wù)。
在系統(tǒng)化的品牌定位戰(zhàn)略指導下,科顏氏柜臺覆蓋4個一線城市,以及26個二三線城市。