精品酒店可以說是隨著休閑娛樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展而發(fā)展的,相比于傳統(tǒng)酒店擁有鮮明的服務(wù)理念和文化內(nèi)涵,精品酒店要實現(xiàn)其獨特的差異化,無論從設(shè)計、裝潢、產(chǎn)品或全套服務(wù)上都要更加凸顯個性,為的就是給客人創(chuàng)造標(biāo)新立異的入住體驗。真正意義上的精品酒店應(yīng)該是一個生命力旺盛的生態(tài)休閑園、其特點應(yīng)該是建筑與地域文化相結(jié)合、設(shè)計“美而精”、服務(wù)個性化,所謂精品,必當(dāng)是藝術(shù)的凝固,文化的沉淀,人文的傳承。
任何一個行業(yè)最終都會走向品牌之路,精品酒店也是如此!麗世將品牌定位于:美麗世界的引導(dǎo)者!品牌理念宣導(dǎo)的是:每時每刻都讓你感到彌足珍貴,愉悅驚喜無處不在,溫馨創(chuàng)意不期而遇,至臻非凡體驗即可呈現(xiàn)!我們喜歡給客人帶來意外的驚喜,就像一個冰淇淋車在這里,一個新鮮的椰子停滯在那里…你可能有一天無意中發(fā)現(xiàn)一個秘密酒吧——然后下一個。在戶外就餐,私人野餐,藏在花園的糖果…它們都反映我們隨性的一面,想慶??腿说拿總€瞬間在綿長的回憶里。請準(zhǔn)備好收到驚喜吧……
麗世品牌從茶馬古道核心地域優(yōu)勢、細(xì)致貼心的禮賓服務(wù)、處處的創(chuàng)意、LUX的音樂、國際酒店形式的住宿和餐飲和咖啡,當(dāng)然還有他美麗的文案,將彌足珍貴的驚喜做到了極致!
花在堂間,人在花間,這就是花間堂的品牌定位:唯美人文客棧。
花間堂在麗江古城共有8家門店,大都是受到保護(hù)的文物級古建,花間堂將納西文化特色與現(xiàn)代設(shè)計相融合,它強(qiáng)調(diào)精致、唯美、人文,并以家庭式、老友式的服務(wù)貫穿始終,是極具親和力和舒適感的小體量休閑酒店。品牌理念更以宣導(dǎo):花間堂是一個需要用心去丈量的地方,一個幻想出來的客棧,一座在花叢中長出來的房子!
品牌就是給消費者一個為什么選擇購買你的理由!品牌就是占據(jù)一個詞語!然后在消費者的心智中形成差異化的認(rèn)同!有人在說她每一刻都彌足珍貴的“驚喜”,也有人說的“唯美”!我們的內(nèi)心有著哪些特別的理念和愿景,我想這就是我們樹立品牌的源泉,做屬于我們的那份“精品”!
記得當(dāng)問到客戶我們的精品酒店在裝修,設(shè)備上我們有什么不同和獨特賣點的時候,客戶猶豫了一下回答:可以說沒有特點和不同。我想說即便在硬件設(shè)施上有差異,有特點也不能作為我們的核心競爭優(yōu)勢,因為消費者花一千多在酒店住一晚(客戶的價格定在千元左右每晚),在其他酒店同樣也可以住得很舒適、溫馨和特別。更何況硬件上的不同都可以被迅速模仿。
這樣的回答其實就是典型的缺乏品牌定位的結(jié)果!產(chǎn)品同質(zhì)化,品牌差異化!你必須要找到一個不同!并以此貫穿于所有的硬件設(shè)施及軟服務(wù)上去,并用系統(tǒng)的方式去實現(xiàn)價值化差異!好比五星級酒店和如家和七天三者完全針對不同的人群,不同的人群有不同的需求和特點是一樣的道理,從老板、中高管、業(yè)務(wù)人員分的清清楚楚!
深圳非常差異品牌定位公司觀點:品牌和真實的戰(zhàn)爭并無兩樣,戰(zhàn)爭需要知己知彼! 品牌則需要洞察細(xì)分出來的需求! 精品酒店就是對個性的超級細(xì)分!誰找到了超級細(xì)分誰就是下一個王者!夠不夠精品已成為精品酒店的基本屬性,但不是唯一!地段好不好、服務(wù)好不好、舒服性是精品酒店的附加屬性! 消費者最終的目的是對美好生活的一種追逐和放松!
所以精品酒店的行業(yè)本質(zhì)是 一種情感!
項目雖還未合作,客戶卻對我們前期的創(chuàng)意和想法非常的關(guān)注,并老想著能不能“再進(jìn)一步”,客戶合作的誠意雖一直難以捉摸,但我們的專業(yè)卻含糊不得!以下就是我們非常差異深圳品牌定位公司對于客戶在品牌定位方向上的建議和思考,中間也不乏和奧美同事的一些交流和探討:
一、打造好奇感
當(dāng)我們的消費人群慢慢的偏向80、90后的消費人群的時候,準(zhǔn)確的把握好這部分人群的好奇心理,高端精品酒店悅榕莊起源于巴厘島,給他打上了具有度假風(fēng)情的酒店。麗思卡爾頓由于可可.香奈兒的傳奇故事而成為名媛,“以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務(wù)”更是在業(yè)界被傳為經(jīng)典。我們的酒店在麗江古都,在蒼山洱海之畔,在物質(zhì)裝修上我們可能給不了太多的特別的東西,我們可以向內(nèi)尋求一種古樸、體現(xiàn)一種純凈安靜打造一種禪修的感覺,一提到洱海就會想到楊麗萍的太陽宮,仿佛帶您走進(jìn)民族藝術(shù)大家的生活,感受她的品味。當(dāng)我們消費者去某個地方旅行的時候,如果這個酒店是某一個電影、某一本書、某一個知名人物、某一段傳奇的邂逅的發(fā)生的地方,每間房間以不同的主題,亦或是不同星座來講述不同的故事,讓我們的游客來對號入住,相信會給人們產(chǎn)生沖動和去一探究竟的向往,和朋友和身邊的人分享多了一些特別的東西,這樣才會更有趣,也會更加的容易吸引人的好奇心理而產(chǎn)生向往。
好奇,發(fā)現(xiàn)未知之旅。
二、主打紀(jì)念日
發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會比做什么產(chǎn)品更重要!
人的一生當(dāng)中都會有很多重要的節(jié)點:18歲生日成人禮、結(jié)婚、某某紀(jì)念日等,針對某個人生的節(jié)點,某個特殊的場景需求而去設(shè)定特定的主題酒店。在和你太太的十周年的結(jié)婚紀(jì)念日、十周年的生日party慶典就來我們酒店吧,我們這里有非常配套的禮儀團(tuán)隊,我們有您心中喜歡的轎車接送,當(dāng)您下車的時候我們已經(jīng)為您鋪好了紅毯,有人給您送來了鮮花,房間也是對您做過了解之后特意為按照您的要求布置的,漂亮的海景房面朝大海和沙灘,傍晚的時候為您點上一束花,有人跟拍,把您今天度過的每一個美好的瞬間記錄下來制作成微電影,光盤和照片都裝訂成冊之后郵寄給您。總之要想在生命的特殊的時刻留下不一樣的記憶,就來我們這里吧,在這一天您這要把您交給我就好。這時候我們賣的就不是酒店了,賣的是您這一天的生活,在您生命當(dāng)中有特殊紀(jì)念意義的生活,相信這對每個向往美好生活的人來說都是有殺傷力的。在房間不多的情況下,每年都有那么多人過生日,每天都有那么多人會有結(jié)婚紀(jì)念日,我們的房間還要提前預(yù)定哦。
在這樣品牌定位,以這樣的方向去打造我們的精品酒店,即便我們的酒店沒有得天獨厚的地理位置和風(fēng)景名勝,也沒有著名的人文背景,和特別的交通便捷性,在你還不了解我的情況下,我也不指望您一眼看到我就會喜歡上這里,我們所針對的人群不是途徑路過這里的,而是通過口碑相傳慕名而來的這部分人群,咋看之下即使不太起眼,但了解之后我就會讓您驚艷,對,就是要打造一種“容易讓人錯過,更容易讓人驚艷”的體驗感!