餐飲行業(yè)中,消費者的直觀感受來自產(chǎn)品和場景,這兩者影響著一時的規(guī)模、銷量和公眾認知。但是決定一家企業(yè)消費粘性、溢價空間以及未來穩(wěn)定發(fā)展與否的,是品牌和背后的戰(zhàn)略定位管理。大董工體店光廚房面積就800平米,每家店都是幾千平米往上。但是大董烤鴨品牌定位卻是高端餐廳,除了"酥不膩"烤鴨外,主打精致文化創(chuàng)意菜。
大董烤鴨品牌定位:文化創(chuàng)意菜+主題文化高端餐廳
現(xiàn)代餐飲旨在給食客以感官、心情、味蕾等多方面的愉悅,所做的是一種“大服務(wù)”,其中品味是唯一的關(guān)鍵詞。事實上,大董從出品到服務(wù)再到大董烤鴨店營銷策劃,也始終圍繞“品味”進行。
1、在圍繞大董烤鴨品牌定位的產(chǎn)品層面,在大董里的每一道菜都是一幅畫,一首詩,菜品只是作為傳遞文化藝術(shù)美的一種媒介。同時菜品有意境還不夠,還要講究環(huán)境。大董每家店都是以中國傳統(tǒng)文化來精心打造的主題餐廳,致力于氛圍營造帶動視覺的體驗,再加入味覺的接觸,給予消費者愉悅的身心體驗;通過對藝術(shù)、格調(diào)、品味的強化,不斷凸顯大董烤鴨店高端中餐的戰(zhàn)略定位。
藝術(shù)來源于生活且高于生活,同樣藝術(shù)和文化也可以重創(chuàng)意蘊融入菜品。
(1)江雪糖醋小排
取自于柳宗元《江雪》詩句“孤舟蓑笠翁,獨釣寒江雪”創(chuàng)造出的菜品“江雪糖醋小排”。
(2)踏雪尋梅
取材于韓愈《春雪》中的詩句“白雪卻嫌春色晚,故穿庭書作飛花”。
(3)“花飛花舞,敦煌飛天彩饃”
將壁畫中飛天飄逸的裙帶線條融入饃饃中,做成這一道“花飛花舞.敦煌飛天彩饃”。
2、在服務(wù)層面,大董服務(wù)員推薦菜品有幾個原則:推薦季節(jié)菜,推薦客人能用來做談資、吹牛的菜、推薦招牌菜、推薦客人不懂的菜。
餐廳要利潤,就要讓消費者心甘情愿點貴的菜。在大董看來,既然來餐廳吃飯就不能讓客人有“在家吃飯”的感覺,得不斷給客人制造驚喜,讓客戶不懂,教會客戶更懂吃,就是在教會客戶“審美”,客戶獲得新的認知帶來的成就感,自然會帶動分享的欲望,形成良好的口碑效應(yīng)。
3、借勢營銷,做品牌延伸。如今的餐飲業(yè)已經(jīng)進入第二個階段,城市化進程引發(fā)的打工潮回流造成了大城市的勞動力嚴(yán)重不足,制約了做大店的可能性。大董烤鴨品牌定位戰(zhàn)略的一個標(biāo)志性動作是建立迎合消費趨勢的子品牌。在大董成熟的模式和自身的品質(zhì)優(yōu)勢下,先后推出了大眾化的大小董和快餐品牌大董鴨,比較成功的是“小大董”。
小大董菜品消費人均在100-200元之間,比較符合年輕人的消費水平,也成為年輕人吃烤鴨的首選,大董鴨漢堡更廣受歡迎。作為品牌戰(zhàn)略的延伸,“小大董”始終將品味、格調(diào)作為根基,遵從大董烤鴨品牌定位初心,確保消費者可以在這里體驗到和大董一樣的出品質(zhì)量。
小大董和大董鴨的誕生,讓品牌越顯生機和活力,同時反哺主品牌。
總的來看,大董烤鴨品牌定位戰(zhàn)略更偏線下實體,營銷聚焦,但線上卻做得相對簡陋。大董的官網(wǎng)建設(shè)停留在2016年,微博粉絲勉強過萬,在B站、快手暫無帳號運營。抖音帳號雖然有24萬粉,但點贊數(shù)大多只有兩位數(shù)。在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這或多或少讓大董失去了一些觀眾緣。總而言之,餐飲業(yè)的規(guī)模還在向上輪動,如今餐飲業(yè)已經(jīng)進入重新洗牌期,品牌想在存量競爭中活下去,就一步也不能走錯。