曾以“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”為口號(hào)贏(yíng)得市場(chǎng)關(guān)注的瓜子二手車(chē)，近日卻因昔日的“夸大其詞”而付出了沉重的代價(jià)。北京市工商行政管理局海淀分局在11月15日公布的行政處罰決定中，明確指出瓜子二手車(chē)在廣告宣傳中使用的“創(chuàng)辦一年，成交量就已遙遙領(lǐng)先”這一表述，嚴(yán)重缺乏事實(shí)依據(jù)，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符，因此對(duì)其處以1250萬(wàn)元的罰款。
這一處罰決定源自瓜子二手車(chē)在廣告宣傳中的不實(shí)之詞。據(jù)調(diào)查，瓜子二手車(chē)在多個(gè)廣告平臺(tái)發(fā)布的宣傳內(nèi)容中，均強(qiáng)調(diào)了其創(chuàng)辦僅一年便實(shí)現(xiàn)了成交量的“遙遙領(lǐng)先”。然而，經(jīng)過(guò)工商部門(mén)的嚴(yán)格核查，這一說(shuō)法并未得到實(shí)際數(shù)據(jù)的支撐。相反，在同一時(shí)間段內(nèi)，北京市舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)有限公司和北京人人車(chē)舊機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)紀(jì)有限公司的二手車(chē)成交量均遠(yuǎn)超瓜子二手車(chē)，這直接證明了其廣告中的“遙遙領(lǐng)先”之說(shuō)純屬虛構(gòu)。
在商業(yè)領(lǐng)域，誠(chéng)信是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的根本。虛假?gòu)V告不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯，更是對(duì)企業(yè)自身品牌形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的嚴(yán)重?fù)p害。車(chē)好多公司的這一系列操作，無(wú)疑為其自身的信譽(yù)蒙上了一層陰影，也引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)于二手車(chē)行業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題的深刻反思。
面對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性，切實(shí)加強(qiáng)自我約束，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，以實(shí)際行動(dòng)踐行誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)原則。同時(shí)，二手車(chē)市場(chǎng)作為一個(gè)特殊且敏感的消費(fèi)領(lǐng)域，更需要各參與方共同努力，維護(hù)一個(gè)公平、透明、有序的市場(chǎng)環(huán)境。
對(duì)于消費(fèi)者而言，在購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)更應(yīng)保持理性與警惕。不應(yīng)輕易被華麗的廣告詞藻所迷惑，而應(yīng)通過(guò)多方渠道了解車(chē)輛的真實(shí)情況，包括車(chē)輛的歷史記錄、實(shí)際車(chē)況等關(guān)鍵信息。此外，選擇到正規(guī)、有信譽(yù)的汽車(chē)交易市場(chǎng)或平臺(tái)購(gòu)車(chē)，也是降低購(gòu)車(chē)風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。
給企業(yè)的啟示有哪些？
1.確保廣告用語(yǔ)真實(shí)無(wú)誤，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者
基于我們的實(shí)踐觀(guān)察，執(zhí)法部門(mén)在界定虛假?gòu)V告時(shí)，往往聚焦于宣傳內(nèi)容是否具備充分的事實(shí)依據(jù)。因此，企業(yè)在策劃廣告時(shí)，務(wù)必確保所有宣傳信息均與產(chǎn)品、服務(wù)的真實(shí)情況相吻合，避免任何夸大其詞或與實(shí)際不符的表述。
以虛構(gòu)案例警示：設(shè)想某飲用水品牌聲稱(chēng)其水源源自地下數(shù)千米深處，若經(jīng)監(jiān)管部門(mén)核實(shí)后發(fā)現(xiàn)實(shí)際水源僅為普通山泉，兩者在礦物質(zhì)含量及品質(zhì)上存在顯著差異。此類(lèi)不實(shí)宣傳極易誤導(dǎo)消費(fèi)者，并可能因?qū)οM(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，而被執(zhí)法部門(mén)認(rèn)定為虛假?gòu)V告，進(jìn)而面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。
2.嚴(yán)格遵守廣告法，禁用絕對(duì)化用語(yǔ)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第九條第（三）項(xiàng)之明確規(guī)定，廣告內(nèi)容中嚴(yán)禁使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等絕對(duì)化用語(yǔ)。此外，參考過(guò)往國(guó)家工商總局的相關(guān)答復(fù)，還應(yīng)將“第一品牌”、“極品”、“頂級(jí)”等同樣具有絕對(duì)化傾向的詞匯納入禁用范疇。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守這一法律條款，確保廣告文案的合法性與規(guī)范性，避免使用任何可能引發(fā)誤解或爭(zhēng)議的絕對(duì)化表述，以維護(hù)品牌形象及市場(chǎng)信譽(yù)。
總結(jié)：
最終，這起事件的公開(kāi)曝光無(wú)疑將為二手車(chē)市場(chǎng)的規(guī)范化進(jìn)程注入強(qiáng)勁動(dòng)力，有效遏制市場(chǎng)亂象，為消費(fèi)者的合法權(quán)益筑起堅(jiān)實(shí)的保護(hù)屏障。同時(shí)，它也向所有企業(yè)發(fā)出了明確信號(hào)：誠(chéng)信守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石，任何試圖通過(guò)不正當(dāng)手段謀取利益的行為都將受到法律的嚴(yán)懲和社會(huì)的譴責(zé)。